.jpg)
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται από το GlowPharmacy.gr μπορούν να επιστραφούν για τους παρακάτω λόγους εφόσον τηρηθεί η προβλεπόμενη διαδικασία επιστροφής με τις παρακάτω προϋποθέσεις και όρους:
α) Επιστροφή λόγω ελαττωματικού προϊόντος
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας από τον μεταφορέα, παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά τα προϊόντα. Εάν για κάποιον λόγο, κάποιο προϊόν ή συσκευασία του έχει ανοιχτεί ή με οποιονδήποτε τρόπο αλλοιωθεί, παρακαλούμε να συμπληρώσετε επιτόπου την αίτηση επιστροφής, που υπάρχει στο δέμα, και μαζί με το δέμα να τα δώσετε στον μεταφορέα για επιστροφή. Μόλις παραλάβουμε το δέμα με τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα τα ελέγξουμε και θα σας αποστείλλουμε νέο προϊόν προς αντικατάσταση του ελαττωματικού.
Έξοδα αποστολής των επιστρεφομένων καθώς και των νέων προϊόντων προς αντικατάσταση είναι ΔΩΡΕΑΝ. Χρεώνεστε μόνο με τα πρώτα εξοδα αποστολής των προϊόντων, εάν αυτά υπάρχουν σύμφωνα με τους όρους και την πολιτική αποστολής.
Η επιστροφή ελαττωματικών είναι εφικτή μόνο όταν τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία. Δεν είναι αποδεκτή οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος ως ελαττωματικού εφόσον έχει παραληφθεί κανονικά από τον πελάτη και επιστρέφεται σε χρόνο μεταγενέστερο της παράδοσης.
Εφόσον επιθυμείτε την αντικατάσταση των ελαττωματικών με άλλα προϊόντα ίσης αξίας, παρακαλούμε να επικοινωνήστε προηγουμένως με το φαρμακείο στο τηλ. 2310 3000 18 για να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
β) Επιστροφή με Μερική ή Ολική Ακύρωση Παραγγελίας πριν την αποστολή των προϊόντων
Το σύστημα ηλεκτρονικών παραγγελιών του GlowPharmacy.gr σας δίνει τη δυνατότητα να αλλάξετε την παραγγελία σας, ακόμη και μετά την οριστικοποίηση της, με μερική ή ολική ακύρωση προϊόντων και τροποποίηση της παραγγελίας μέχρι τη στιγμή που είναι έτοιμη να παραδοθεί στον μεταφορέα, δηλαδή μέχρι την αποστολή του μηνύματος «έτοιμο προς παράδοση».
Η διαδικασία γίνεται ηλεκτρονικά και αυτόματα μέσα από την παραγγελία σας χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήστε τηλεφωνικά με το φαρμακείο ή να στείλετε κάποιο μήνυμα.
Μετά την τροποποίηση της παραγγελίας, γίνεται ηλεκτρονικά νέος υπολογισμός του οφειλόμενου ποσού και εφόσον δεν έχει ήδη προηγηθεί πληρωμή τότε τακτοποιείτε την πληρωμή του νέου ποσού και έπειτα ετοιμάζεται η παραγγελία για αποστολή. Εάν έχει ήδη πληρωθεί τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συνεννοηθούμε πως θα γίνει η επιστροφή του ποσού.
γ) Επιστροφή προϊόντων (όχι ελαττωματικών) μετά την παράδοση τους
Επιστροφές προϊόντων που παραδόθηκαν στον πελάτη γίνονται δεκτές εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερών από τη στιγμή της παράδοσης τους.
Θα πρέπει προηγουμένως να έχει αποσταλεί σχετικό μήνυμα στο [email protected] με συνημμένη τη δήλωση υπαναχώρησης ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο όπου να δηλώνεται ρητά η επιθυμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης συγκεκριμένων προϊόντων ή ολόκληρης της παραγγελίας.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης, γίνεται δεκτό μόνο εφόσον τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις και όροι:
- Η δήλωση υπαναχώρησης να μην υπερβαίνει τις 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων από την courier στον πελάτη.
- Τα προϊόντα που επιστρέφονται να είναι στην ίδια κατάσταση με αυτήν όταν παραδόθηκαν στον πελάτη.
- Η εμπορική συσκευασία των επιστρεφόμενων δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί ή με οποιονδήποτε τρόπο αλλοιωθεί ώστε να καθιστά τα προϊόντα μη εμπορεύσιμα.
- Μαζί με τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να επιστραφεί το παραστατικό αγοράς π.χ. απόδειξη αγοράς. Αν ωστόσο έχει εκδοθεί τιμολόγιο τότε η επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται με δελτίο αποστολής προκειμένου να εκδώσουμε το σχετικό πιστωτικό τιμολόγιο.
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο φαρμακείο μας, που βρίσκεται στην οδό Μαρασλή 82, Χαριλάου Θεσσαλονίκης κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος (Δευτέρα έως Παρασκευή πρωί 08:00-15:00 και απόγευμα 17:00-21:00 ή Σάββατο από 09:00 έως 15:00). Εφόσον έχουν τηρηθεί οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα προβούμε άμεσα στην επιστροφή του τιμήματος πώλησης των συγκεκριμένων προϊόντων.
Εφόσον επιθυμείτε την αντικατάσταση των επιστρεφόμενων με άλλα προϊόντα, παρακαλούμε όπως επικοινωνήστε προηγουμένως με το φαρμακείο στο τηλ. 2310 3000 18 ή επισκεφτείτε το GlowPharmacy.gr για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα των νέων προϊόντων.
Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να αποστείλετε με δικά σας έξοδα τα επιστρεφόμενα προϊόντα λόγω υπαναχώρησης στη διεύθυνση του φαρμακείου στην οδό Μαρασλή 82, ΤΚ 54249 Χαριλάου Θεσσαλονίκης , επιλέγοντας τη δική σας μεταφορική εταιρία, τηρώντας όμως τους παραπάνω όρους και προϋποθέσεις.
Παρατηρήσεις
Το GlowPharmacy.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστοχώρο του.
Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις που είναι δημοσιευμένες στον ιστοχώρο του GlowPharmacy.gr δεν μπορεί να γίνει δεκτή η επιστροφή των προϊόντων, η ακύρωση (μερική ή ολική) της παραγγελίας ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης. Σε τέτοια περίπτωση τα προϊόντα θα επιστρέφονται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.